Características del servicio

Todos nuestros servicios se prestan, tal y como especificamos a continuación, cumpliendo todos y cada uno de los requerimientos legales para su desarrollo, quedando todo ello recogido en contrato de prestación de servicios.  

Además de la impartición de las materias indicadas, así como las que nos podáis solicitar, Rayuela ofrece sus servicios de actividades extraescolares con las siguientes características y ventajas:

• Atención a padres y Dirección del Centro/Asociación –Circulares informativas y de seguimiento a los padres, y reuniones individuales si así lo requieren los papás.

• Jornadas de puertas abiertas y/o actuaciones autorizadas.

• Programación de actividades – Nuestros programas y objetivos generales se adaptan a los grupos en los que se van a impartir y de acuerdo a la evolución real trimestral de los alumnos, de forma que trimestralmente se informa a los padres de los contenidos concretos que están trabajando sus hijos en cada actividad. Cuando la programación sea anual, se informará a las familias de las posibles adaptaciones y/o cambios, en su caso, debidas a la evolución del grupo. 

• Seguimiento de las actividades – La coordinación en el centro se encargará de hacer un seguimiento diario de todas y cada una de las actividades, controlando los horarios, el aprovechamiento de las jornadas, la idoneidad de los profesores y, en general, que las actividades se desarrollan de acuerdo al programa establecido. 

• Seguimiento de los alumnos – Trimestralmente, y siempre que se nos solicite por los padres, se informa sobre la evolución de los alumnos en las distintas actividades. 
  
  Atención personalizada a las situaciones individuales de los alumnos que así lo requieren, ya nos hayan sido puestas en conocimiento por parte de los padres o las hayamos detectado durante el desarrollo de las actividades. 
  
  Trimestralmente se entrega a cada alumno un documento por cada una de las actividades en las que estuviera inscrito con su evaluación, en el que se indica el nivel de consecución de los elementos del programa de la actividad.

• Reuniones de seguimiento – Realización de reuniones con la coordinación con los siguientes objetivos mínimos:
  • Evaluación del servicio.
  • Especificación de necesidades detectadas.
  • Puntos de mejora y de fortalecimiento. 
  • Evaluación de incidencias e información sobre la resolución de las mismas. 

• Coordinadores – Disponibilidad telefónica durante toda la jornada laboral completa y presencial en el centro durante el tiempo de desarrollo de las actividades.
  
  Gestión y resolución de incidencias, consultas y reclamaciones mediante atención telefónica o por correo electrónico. Todas nuestras incidencias, consultas y reclamaciones son atendidas de forma individualizada y respondidas de forma inmediata.
  
  Gestión presencial del servicio de acogida durante el horario de desarrollo del mismo. Esto supone que no se llama a una oficina para que un operador envíe un mensaje a la coordinación, sino que las llamadas se reciben directamente por la persona asignada como coordinación en el centro que atiende el servicio de acogida de forma inmediata. 

• Contratación de personal – Nuestro personal cumple todos los extremos exigibles en material legal:

• • Certificado negativo de antecedentes penales sexuales para el trabajo con menores. 
  • Contrato laboral, alta en seguridad social y cumplimiento de la legislación vigente en materia laboral. 
  • En el supuesto de contratación mercantil, solicitamos alta en autónomos y certificado de estar al corriente de pago de la seguridad social. 
  • Cualquier documentación que legalmente sea necesario implementar.
  • Estamos en disposición de acreditar todos los extremos indicados, mediante la entrega de la documentación acreditativa de los mismos. 

• Formación del personal – Nuestro personal está cualificado, así como, específicamente preparado y dotado para el trato y cuidado de alumnos de acuerdo a su edad. 

• Realización de inscripciones web – Tenemos una plataforma de gestión de actividades e inscripciones a la que pueden acceder las familias para realizar altas, bajas, modificaciones y comprobar el estado de pagos. Esta misma plataforma puede usarse para la inscripción a actividades de otras empresas en el mismo centro (dicho servicio tendrá un coste adicional). 

• Seguro de responsabilidad civil – Contamos con el correspondiente seguro de responsabilidad civil.

• Cuidado de las aulas y materiales – Se controla que las aulas y lugares de impartición de las actividades se utilicen con el debido cuidado y respeto, reponiéndolas a su estado original una vez finalizada la actividad.

• Renovación de actividades – Se permite la renovación de actividades de un curso para el siguiente, de forma que se garantice la continuidad del aprendizaje de los alumnos.